Я дедалі частіше бачу одну й ту саму картину: підприємець щиро впевнений, що в нього «поганий відділ маркетингу», хоча насправді в нього немає найголовнішого — розуміння, яку саме потребу він закриває і для кого. Продукт створюється «тому що можемо», реклама запускається «тому що так роблять усі», а стимулювання попиту починається тоді, коли вже пізно.