Зв'язки з громадськістю (Public Relations, PR, піар) — це управління репутацією, публічним образом і довірою до компанії, бренду або особи. На відміну від прямої реклами чи продажів, PR працює не лише з конверсією, а з формуванням довгострокового сприйняття та суспільного контексту навколо бізнесу.
Цей розділ маркетингу навчає управлінню репутацією, іміджем та позиціонуванню в інформаційному просторі, взаємодії зі ЗМІ, кризовим комунікаціям, публічним виступам, формуванню експертності, соціальній відповідальності, а також управлінню інформаційними приводами. Окрема увага приділяється відмінності між рекламою і PR: якщо реклама купує увагу, то PR формує довіру через зміст і публічність.
PR у системі маркетингу виконує стратегічну функцію — він створює середовище, у якому продажі стають легшими, а бренд отримує довгострокову стійкість. Це розділ про вплив, довіру і формування капіталу репутації.